Información sobre IA

Última actualización: 29 de abril de 2026
Versión: 2.1 Fecha de entrada en vigor: 29 de abril de 2026

Esta Información sobre IA explica cómo GET HAUZED, S.L. ("Hauzed", "nosotros") utiliza la Inteligencia Artificial (IA), la automatización y el procesamiento documental en el sitio web www.hauzed.com y en la aplicación móvil de Hauzed (en conjunto, la "Plataforma").

Este documento forma parte de nuestra Política de Privacidad y de nuestros Términos del Servicio. Cuando aporta detalle, esta Información sobre IA prevalece en temas específicos de IA. En caso de conflicto, prevalece la Política de Privacidad y los Términos del Servicio.

1. El principio en una frase

Hauzed utiliza IA para apoyar flujos de alquiler más seguros y eficientes. La IA en Hauzed no toma decisiones finales de vivienda.

Esto es la arquitectura, no una afirmación de marketing. Las decisiones finales sobre aceptar a un inquilino, firmar un arrendamiento o liberar fondos las toman siempre personas humanas (el arrendador, el agente o el inquilino) o el flujo contractual que definimos fuera del sistema de IA.

2. Posición de Hauzed bajo el Reglamento de IA de la UE

El Reglamento (UE) 2024/1689 (el "Reglamento de IA" o "AI Act") clasifica los sistemas de IA por riesgo. El Anexo III del Reglamento de IA enumera, entre otros, "los sistemas de IA destinados a evaluar la elegibilidad de personas físicas para acceder a servicios privados esenciales". La vivienda es un servicio esencial.

Nuestros sistemas de IA están diseñados como herramientas asistivas que apoyan a quien decide. Como no determinan de forma autónoma la elegibilidad, el acceso o los resultados de los inquilinos, no se clasifican como sistemas de IA de alto riesgo bajo el Anexo III del Reglamento de IA. Cumplimos las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento de IA y la obligación de alfabetización en IA del artículo 4. No utilizamos las prácticas prohibidas del artículo 5.

Si la interpretación regulatoria evoluciona y alguno de nuestros sistemas se reclasifica, adaptaremos nuestro cumplimiento y actualizaremos esta Información.

3. Las funciones asistidas por IA actualmente activas en Hauzed

Actualmente utilizamos cuatro funciones asistidas por IA. Las describimos de forma funcional y no por su nombre interno:

• Asistencia de matching - prioriza inquilinos o anuncios según preferencias declaradas, estado de verificación, compatibilidad de presupuesto y otras señales no sensibles. El resultado es una sugerencia, nunca una decisión final.
• Asistencia de redacción de mensajes - sugiere textos de respuesta para conversaciones entre propietarios e inquilinos. Cada mensaje lo revisa y envía una persona.
• Agregación de leads - recopila y organiza leads reenviados externamente en una bandeja de entrada centralizada. No responde ni decide.
• Asistencia de publicación social - programa y publica un anuncio solo después de que el arrendador haya decidido compartirlo.

No publicamos prompts internos, umbrales de puntuación, lógica de enrutamiento ni configuración de modelos. Esos detalles forman parte de nuestra implementación y se mantienen internos por seguridad e integridad del producto.

Mantendremos esta sección actualizada cuando añadamos o retiremos funciones asistidas por IA. Cuando se añada una función nueva y materialmente relevante, publicaremos su rol aquí con al menos 14 días de antelación y notificaremos a los Miembros registrados.

4. Funcionalidades asistidas por IA que no son agentes independientes

Además de los agentes anteriores, utilizamos IA en los siguientes apoyos:

• Señales y badges de confianza — ejemplos: "Identidad verificada", "Justificante de ingresos aportado", "Referencias disponibles", "Perfil de confianza". Se derivan de los datos que el usuario aportó más la extracción estructurada realizada por un proveedor empresarial de documentos. No mostramos badges que sugieran conclusiones negativas o sensibles sobre un usuario (como "renta baja" o "riesgo alto"). No generamos badges a partir de características protegidas.
• Relevancia del matching — cuando un inquilino navega anuncios o un arrendador navega solicitudes, el orden está influenciado por señales de relevancia (preferencias declaradas, ubicación, compatibilidad de presupuesto, estado de verificación). El orden es una sugerencia; el usuario puede ordenar o filtrar como desee.
• Detección de patrones de fraude — utilizamos modelos de aprendizaje automático para detectar comportamiento sospechoso (velocidad imposible de acciones, duplicación de anuncios, inconsistencias documentales). Cuando se detecta un patrón, el equipo humano de soporte de Hauzed revisa el caso antes de tomar cualquier acción sobre la cuenta.
• Comprensión de documentos — descrita en la sección 5.

5. Pipeline de procesamiento documental

Cuando sube un documento (nómina, contrato de trabajo, referencia del arrendador, extracto bancario, certificado de estudios, permiso de residencia o similar):

1. Almacenamiento: el archivo se cifra en tránsito (TLS 1.3) y se almacena cifrado en reposo (AES-256) en nuestro almacenamiento en la nube.
2. Extracción estructurada: enviamos el archivo a un servicio empresarial comparable de procesamiento documental para extraer campos estructurados (nombre del empleador, rango de ingresos declarado, fechas de contrato, divisa, etc.). El servicio convierte documentos no estructurados en campos de datos útiles.
3. Señales de confianza: usamos los datos extraídos, junto con otras señales, para generar badges de confianza y relevancia de matching.
4. Análisis asistido por IA (opcional): cuando es útil, podemos usar proveedores de IA empresariales (como OpenAI bajo acuerdos comerciales) para generar señales o resúmenes adicionales. Nunca usamos estas herramientas para tomar una decisión final sobre un inquilino.
5. Visualización: solo los badges y las señales se muestran al arrendador. El documento original no se comparte con el arrendador salvo que usted decida compartirlo a través del chat.

Lo que no hacemos

• No introducimos sus documentos en sistemas de IA públicos y de propósito general.
• No utilizamos sus documentos para entrenar ningún modelo de IA — ni el nuestro ni el de terceros. Cuando usamos proveedores de IA empresariales, nuestros acuerdos con ellos prohíben que utilicen los datos del cliente para entrenar sus modelos generales.
• No utilizamos características protegidas (raza, etnia, religión, orientación sexual, discapacidad, situación familiar, identidad de género) para generar señales, scores o matches. Si el procesador de documentos extrae incidentalmente datos de esta naturaleza, los campos afectados se descartan en la fase de extracción y no se almacenan.
• No generamos señales como "renta baja", "riesgo alto", "alta probabilidad de impago" o etiquetas negativas comparables.
• No realizamos credit scoring.

6. Compartición de documentos a través del chat

Cuando usted, como inquilino, decide compartir un documento con un arrendador a través del chat de Hauzed, lo hace voluntariamente. Hauzed transmite el documento; no exigimos compartirlo como condición para usar la Plataforma.

Desde el momento en que el arrendador recibe el documento, este es un responsable independiente del tratamiento de esa copia, y Hauzed no controla cómo el arrendador almacena o utiliza el documento. Recomendamos compartir solo los documentos necesarios para la solicitud de alquiler y ocultar cualquier campo sensible que prefiera no revelar.

7. Sus derechos relacionados con la IA

Además de los derechos descritos en nuestra Política de Privacidad, cuando interviene IA tiene derecho a:

• Estar informado de que está interactuando con un agente de IA en lugar de con un humano (artículo 50.1 del Reglamento de IA);
• Solicitar una explicación de cómo se ha producido una señal, score o recomendación sobre su perfil;
• Solicitar revisión humana de cualquier señal o recomendación generada por IA, escribiendo a info@hauzed.com;
• Solicitar rectificación de cualquier dato extraído por el procesador de documentos que considere inexacto (por ejemplo, si el OCR leyó mal una cifra);
• Oponerse al tratamiento asistido por IA basado en interés legítimo (artículo 21 RGPD);
• No ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o significativamente similares (artículo 22 RGPD). Como no tomamos decisiones automatizadas finales sobre acceso a vivienda, este artículo generalmente no aplica, pero respetamos los derechos subyacentes como estándar mínimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@hauzed.com desde la dirección asociada a su cuenta. Respondemos en 30 días.

8. Proveedores de IA empresariales con los que trabajamos

Los proveedores externos de IA con los que trabajamos actualmente se enumeran a continuación. Cada proveedor está vinculado por un Acuerdo de Encargo del Tratamiento y por Cláusulas Contractuales Tipo cuando aplique.

Proveedor	Servicio utilizado	Flujo de datos	Restricción de entrenamiento
Proveedor empresarial de procesamiento documental	Extracción de campos de documentos	Documento -> campos estructurados	Los documentos no se utilizan para entrenar los modelos generales del proveedor
OpenAI (API)	Asistencia IA bajo acuerdo Enterprise / API	Contexto limitado del prompt	Los datos del cliente no se utilizan para entrenar los modelos generales de OpenAI

Actualizaremos esta lista cuando añadamos o retiremos proveedores. La lista actual también se refleja en la sección de subencargados de nuestra Política de Privacidad.

9. Seguridad y supervisión

Nuestros sistemas de IA están sujetos a:

• Logging: cada señal y recomendación generada por un agente de IA sobre un Miembro queda registrada y es auditable, para que podamos responder a solicitudes de acceso y explicación.
• Revisión de sesgo: revisamos periódicamente nuestros modelos de matching y señales para detectar y corregir posibles sesgos contra grupos protegidos.
• Supervisión humana: una persona del equipo de Hauzed es responsable de supervisar el comportamiento de cada agente de IA, con autoridad para deshabilitarlo o corregirlo en cualquier momento.
• Respuesta a incidentes: si detectamos que un agente de IA ha producido una salida dañina o sesgada, suspendemos el agente, investigamos e informamos a los usuarios afectados cuando proceda.
• Alfabetización en IA: nuestro equipo cuenta con formación documentada en alfabetización de IA conforme al artículo 4 del Reglamento de IA.

10. Lo que puede pedirnos

Si considera que una señal, badge o recomendación de IA sobre su persona es injusta, inexacta o ha afectado injustamente su acceso a la vivienda, escriba a info@hauzed.com. Nosotros:

• Le proporcionaremos una explicación en lenguaje claro de cómo se produjo la señal;
• Una persona revisará la señal y los datos subyacentes;
• Corregiremos o eliminaremos la señal cuando proceda;
• Actualizaremos su perfil y regeneraremos las señales cuando aplique.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o ante la Irish Data Protection Commission (DPC) en www.dataprotection.ie.

11. Cambios en esta Información

Podemos actualizar esta Información cuando añadamos, retiremos o cambiemos sistemas de IA en la Plataforma. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja el cambio más reciente. Notificaremos a los Miembros los cambios sustanciales mediante banner in-app o correo con al menos 14 días de antelación.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre cómo Hauzed utiliza la IA:

GET HAUZED, S.L.
Calle Circumval·lació, 77, 3º 3ª, 08240 Manresa, Barcelona, España
Correo: info@hauzed.com
Teléfono: +34 936 07 56 78

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En caso de conflicto entre versiones lingüísticas, prevalecerá la versión española.